Sie drücken den Knopf, nichts. Keine Leuchte, keine Vibration, kein Geräusch. In den allermeisten Fällen ist eine Retro-Handheld-Konsole, die nicht mehr angeht, nicht tot: Sie ist leer, sie startet von einer beschädigten microSD-Karte, oder sie ist bereits an, ohne dass Sie es sehen. Echte Hardwaredefekte gibt es, aber sie stehen am Ende der Liste. Hier sind die Ursachen in der Reihenfolge, in der Sie sie ausschließen sollten, jeweils mit Symptom und Handgriff, und danach das, was Sie auf keinen Fall versuchen sollten.
| Was Sie beobachten | Wahrscheinlichste Ursache | Erster Handgriff |
|---|---|---|
| Keine Leuchte, keine Reaktion | Akku, Kabel oder Ladegerät | Eine Stunde laden, ohne sie anzufassen |
| Leuchte an, Bildschirm schwarz | microSD-Karte oder Firmware | Karte entnehmen und wieder einschalten |
| Das Kabel hält nicht mehr | Verschmutzter Ladeanschluss | Trocken reinigen, Konsole ausgeschaltet |
| Ton oder Vibration, kein Bild | Hintergrundbeleuchtung | Schräg auf den Bildschirm leuchten |
| Funktioniert nur am Kabel | Akku am Ende seiner Lebensdauer | An den Kundenservice wenden |
| Nach einem Sturz oder Flüssigkeit | Stoß oder Feuchtigkeit | Nicht einschalten, nicht laden |
1. Der Akku ist vollständig leer
Symptom. Keinerlei Reaktion, auch nicht am Kabel. Die Konsole wurde seit Wochen nicht benutzt.
Ursache. Die Schutzschaltung eines Lithium-Akkus trennt alles ab, wenn die Spannung zu weit absinkt, je nach Hersteller zwischen 2,2 und 2,9 V pro Zelle. Die Konsole kann dann weder starten noch anzeigen, dass sie lädt, und das Ladegerät muss sie zunächst mit geringem Strom wecken.
Lösung. Schließen Sie sie an ein Netzladegerät an, nicht an eine Powerbank: Viele schalten ab, wenn der abgerufene Strom zu gering ist. Lassen Sie sie eine Stunde lang in Ruhe.
2. Das Kabel oder das Ladegerät ist schuld
Symptom. Mit diesem Kabel passiert nichts, obwohl gestern noch alles in Ordnung war.
Ursache. Ein USB-C-Kabel mit gebrochenen Adern am Austritt aus dem Stecker, oder das Ladegerät: Retro Game Corps berichtet von überladenen, teils gefährlichen Akkus im Zusammenhang mit dem Netzteil.
Lösung. Nehmen Sie wieder das mitgelieferte Kabel und wechseln Sie das Ladegerät. Das Etikett auf der Rückseite gibt an, was das Gerät erwartet, in der Regel 5 V bei geringer Stromstärke: Vermeiden Sie neuere Schnellladegeräte.
3. Der Ladeanschluss ist verschmutzt
Symptom. Das Kabel hält nicht mehr, Sie müssen es neigen, damit der Ladevorgang startet, und er bricht bei der kleinsten Bewegung ab.
Ursache. Fusseln gelangen in den Anschluss, und jedes Einstecken presst sie zu einem Pfropf zusammen, der den Kontakt verhindert.
Lösung. Kratzen Sie bei ausgeschalteter und abgezogener Konsole mit einem Holzzahnstocher nach außen. Niemals mit einem Metallgegenstand: Die mittlere Zunge eines USB-C-Anschlusses verbiegt sich mühelos. Keine Druckluft, die die Fusseln nur weiter hineinschiebt.
4. Die microSD-Karte blockiert den Start
Symptom. Die Ladeleuchte reagiert, manchmal erscheint ein Logo, dann bleibt der Bildschirm schwarz.
Ursache. Bei fast allen Linux-Konsolen steckt das System nicht im Gerät: Es liegt auf der microSD-Karte im ersten Steckplatz. Ist die Karte beschädigt, verschlissen oder gefälscht, gibt es nichts mehr zu starten. Retro Game Corps weist darauf hin, dass die mitgelieferten No-Name-Karten deutlich häufiger ausfallen als Markenkarten.
Lösung. Ausschalten, Karte entnehmen, wieder einschalten. Regt sich das Gerät oder zeigt es eine Meldung, ist der Zweifel ausgeräumt. Und wenn Sie die Karte ersetzen, schreiben Sie ein vollständiges Systemabbild neu: Das bloße Kopieren der Dateien von der alten Karte startet nie. Unser Leitfaden zur Wahl einer microSD-Karte nennt die Modelle, die durchhalten.
5. Die Firmware wurde fehlerhaft geschrieben
Symptom. Schwarzer Bildschirm nach dem Logo, wirres Bild oder Dauerneustart, direkt nach einer Installation.
Ursache. Ein Abbild für ein verwandtes Modell, ein abgebrochener Schreibvorgang oder ein falsch entpacktes Archiv.
Lösung. Warten Sie zuerst ab: Beim ersten Start erweitern diese Systeme ihre Partition, und die Dokumentation von Knulli nennt eine bis anderthalb Minuten auf einer 64-GB-Karte. Dauert es länger als fünf Minuten, ist die Erweiterung fehlgeschlagen. Schreiben Sie das Abbild dann erneut und prüfen Sie den genauen Namen Ihres Modells: Anbernic und TrimUI haben sehr ähnliche Varianten mit nicht kompatiblen Dateien. Unser Leitfaden zur Installation der Firmware und die Kompatibilitätstabelle decken den Rest ab.
6. Der Ein-/Ausschalter verlangt mehr als einen Druck
Symptom. Sie drücken, Sie lassen los, nichts. Sie versuchen es zehnmal, vergeblich.
Ursache. Die Einschaltschwelle liegt höher als bei einem Telefon: Manche Geräte verlangen, dass Sie die Taste zwei bis drei Sekunden fest gedrückt halten. Eine hängende Konsole wiederum reagiert auf einen kurzen Druck gar nicht.
Lösung. Drücken Sie und zählen Sie bis fünf, ohne loszulassen, in einem dunklen Raum. Um ein blockiertes Gerät zwangsweise auszuschalten, nennt die Dokumentation von Onion für die Miyoo Mini ein Halten von mehr als zehn Sekunden. Manche Modelle haben auch eine Reset-Öffnung, die in der Anleitung zu prüfen ist.
7. Der Bildschirm funktioniert, die Hintergrundbeleuchtung nicht
Symptom. Schwarzer Bildschirm, aber die Konsole vibriert beim Start, gibt einen Ton aus oder reagiert auf die Tasten.
Ursache. Entweder wurde die Helligkeit durch ein versehentlich gedrücktes Tastenkürzel auf null gestellt, oder die Hintergrundbeleuchtung geht nicht mehr an.
Lösung. Leuchten Sie im Dunkeln schräg mit einer Lampe auf den Bildschirm. Ein Schattenbild bedeutet, dass das Panel lebt und nur die Beleuchtung fehlt: Stellen Sie die Helligkeit mit dem Tastenkürzel Ihrer Firmware wieder höher, das sich von System zu System unterscheidet. Bleibt der Bildschirm schwarz, obwohl der Ton läuft, liegt ein Hardwaredefekt vor.
8. Der Akku erreicht das Ende seiner Lebensdauer
Symptom. Die Konsole startet am Kabel und schaltet sich ab, sobald Sie es abziehen, oder sie geht bei 40 % aus.
Ursache. Der normale Verschleiß der Zellen. Die Daten der Battery University sind eindeutig: Wird ein Akku jedes Mal vollständig entladen, hält er in der Größenordnung von dreihundert Zyklen durch, bevor er auf 80 % seiner Kapazität fällt, gegenüber etwa tausend, wenn man ihn nur bis 40 % entlädt. Voll geladen bei 25 °C gelagert, verliert er in einem Jahr fast 20 %, gegenüber 4 %, wenn er bei 40 % gelagert wird.
Lösung. Es gibt kein Mittel in der Software, nur den Austausch, und der setzt das Öffnen des Geräts voraus. Um die noch guten Akkus zu schonen: Laden Sie nach, bevor der Stand zu weit sinkt, meiden Sie im Sommer das Auto, und lagern Sie die Konsole bei etwa 40 %.
9. Die Konsole ist heruntergefallen oder feucht geworden
Symptom. Alles lief, dann ein Stoß oder eine Flüssigkeit, und seitdem nichts mehr.
Ursache. Nach einem Sturz häufig ein gelöster Steckverbinder. Nach einer Flüssigkeit Korrosion, die manchmal mehrere Tage braucht, um eine Leiterbahn zu unterbrechen.
Lösung. Bei Flüssigkeit nicht einschalten und nichts anschließen. Die Empfehlungen von Apple für ein nass gewordenes Gerät gelten unverändert: Klopfen Sie das Gerät mit dem Anschluss nach unten aus und lassen Sie es dann trocken und an der Luft liegen. Apple nennt bis zu vierundzwanzig Stunden Trockenzeit und rät vom Reisbeutel ab, dessen Partikel in das Gerät gelangen. Bei einer nicht wasserdichten Konsole rechnen Sie mit zwei Tagen.
Aus, oder an ohne Bild?
Das ist die Frage, die die Diagnose in zwei Hälften teilt. Vier Beobachtungen genügen.
- Die Leuchte. Schließen Sie das Ladegerät an: Leuchtet sie auf, kommt Strom an.
- Der Ton. Kopfhörer angeschlossen: Ein Startgeräusch bedeutet, dass das System läuft.
- Die Wärme. Die Rückseite eines arbeitenden Geräts wird in zwei Minuten lauwarm.
- Die Lampe. Ist schräg ein Schattenbild zu sehen, lebt das Panel.
Konsole an, aber schwarz: der Bildschirm, die Karte oder die Firmware. Kein Lebenszeichen: die Stromversorgung. Startet sie einwandfrei, will sich aber ein Titel nicht starten lassen, sehen Sie eher die vierzehn Ursachen für ein Spiel, das nicht startet.
Was Sie nicht tun sollten
Das Gerät während der Gewährleistung öffnen. Diese Gehäuse halten mit Clips und winzigen Schrauben, dazu kommen Flachbandkabel, die bei der ersten falschen Bewegung reißen. Vor allem beendet das Öffnen die Gewährleistung: Aus einer übernommenen Reparatur wird eine Reparatur auf Ihre Kosten.
Das Laden erzwingen. Ein Ladegerät, das weit stärker ist als auf dem Etikett verlangt, Anschließen im Sekundentakt, eine Nacht Laden ohne Aufsicht: Das sind die Situationen, in denen überhitzte Akkus gemeldet werden.
Mit dem Haartrockner trocknen. Die Hitze verformt Kunststoffe und löst Klebstoffe. Apple rät ausdrücklich davon ab, ebenso wie vom Reis. Nur langsames Trocknen an der Luft funktioniert.
Zum Kundenservice übergehen
Sind die neun Ursachen ausgeschlossen, liegt ein Hardwaredefekt vor. Stellen Sie die Unterlagen zusammen, bevor Sie schreiben: das genaue Modell von der Rückseite, Varianten eingeschlossen; Kaufdatum und Bestellnummer; was unmittelbar davor geschehen ist; was Sie bereits ausprobiert haben, ohne microSD-Karte und mit einem anderen Kabel; und schließlich zehn Sekunden Video mit angeschlossenem Ladegerät. Das erspart drei Nachfragen.
Schicken Sie alles über unsere Kontaktseite. Unsere Konsolen sind zwei Jahre abgedeckt, und der Kundenservice sitzt in Frankreich. Schicken Sie nichts ab, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben.
Und wenn das Urteil eine defekte microSD-Karte lautet, der häufigste Fall, greifen Sie zu einem geprüften Modell: Die Karten in unserer Abteilung microSD-Karten werden vor dem Versand durch Schreiben und erneutes Lesen überprüft.
Meine Konsole startet nur mit angeschlossenem Ladegerät. Lässt sich das reparieren?
Ja, aber nicht über eine Einstellung: Es ist das Zeichen für einen Akku, der nicht mehr hält, oder für einen nach einem Sturz gelösten Steckverbinder. In beiden Fällen muss das Gerät geöffnet werden, also führt der Weg über den Kundenservice.
Wie lange muss ich eine vollständig leere Konsole laden, bis sie reagiert?
Rechnen Sie mit einer Stunde an einem Netzladegerät, ohne sie anzufassen: Ein Akku, dessen Schutzschaltung abgeschaltet hat, muss zunächst mit geringem Strom geweckt werden, und dabei leuchtet keine Anzeige. Tut sich nach zwei Stunden nichts, hören Sie lieber auf, statt es zu erzwingen.
Wie erkenne ich ohne Computer, ob es an der microSD-Karte liegt?
Nehmen Sie die Karte aus dem ersten Steckplatz und schalten Sie wieder ein. Bei einer Linux-Konsole verhält sich das Gerät ohne Karte anders: eine Meldung, ein Wartebildschirm, ein ungewohntes, aber sichtbares Verhalten. Zeigt sie ohne Karte ein Lebenszeichen und bleibt mit Karte schwarz, ist die Karte schuld. Bei einer Android-Konsole sagt der Test nichts aus.
Kann ich den Akku selbst austauschen?
Diese Akkus sind oft über einen Stecker angeschlossen, ohne Lötstellen. Aber das Öffnen beendet die Gewährleistung, die Zelle ist häufig verklebt, und ein gequetschter Lithium-Akku ist eine echte Brandgefahr. Außerhalb der Gewährleistung ist es machbar, innerhalb bringt es nichts.
Ich habe Flüssigkeit verschüttet, die Konsole funktioniert noch. Muss ich etwas tun?
Ja. Schalten Sie sie aus, laden Sie sie nicht, und lassen Sie sie mindestens vierundzwanzig Stunden an der Luft trocknen, zwei Tage, wenn die Flüssigkeit zuckerhaltig war. Korrosion arbeitet langsam: Eine Konsole, die am selben Tag noch läuft, kann in der Woche darauf ausfallen.