Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Fun-Esports

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung jederzeit ändern können. Bei Änderungen oder Stornierungen einer noch nicht versandten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an Contact@Fun-Esports.com . Unser Team ist montags bis freitags von 9:30 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Rückgabefrist: 14 Tage nach Lieferung

Sie haben 14 Tage nach Lieferung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und ein Produkt, das Ihnen nicht zusagt, gemäß französischem Widerrufsrecht zurückzusenden. Diese Frist gilt nur für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen. Nach Ablauf dieser Frist können wir aus diesem Grund keine Rückerstattung oder Umtausch mehr vornehmen.

Bei defekten oder beschädigten Produkten bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren, um den Defekt zu melden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

  • Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf sein
  • In der unbeschädigten Originalverpackung (inkl. sämtlichem Zubehör) sein

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

Für eine Rücksendung legen Sie bitte eine Quittung oder einen Kaufbeleg vor. Rücksendungen müssen per Versandpaket erfolgen, um die Originalverpackung zu erhalten. Rücksendungen bei beschädigter Verpackung oder beschädigtem Produkt werden nicht akzeptiert.

Hinweis : Die Rücksendekosten gehen bei Standardrücksendungen (Meinungsänderung) zu Lasten des Kunden. Bei defekten oder beschädigten Produkten übernimmt Fun-Esports jedoch die Rücksendekosten, sofern der Defekt bestätigt wird.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung bearbeitet. Bei Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Contact@Fun-Esports.com . Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail und informieren Sie über unsere Entscheidung. Bei Genehmigung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Teilrückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann in den folgenden Situationen gewährt werden:

  • Wenn der zurückgegebene Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
  • Wenn der Artikel mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

🔹 Wichtige Ausnahmen :

– Für jede tragbare Konsole, die eingeschaltet, konfiguriert oder verwendet wird oder Gebrauchsspuren (Kratzer, installierte Spiele, persönliche Daten usw.) aufweist, kann nur eine teilweise Rückerstattung oder sogar eine Ablehnung der Rückerstattung erfolgen, wenn der Zustand dies rechtfertigt.
– Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Kabeln, Schutzvorrichtungen und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
– Im Falle eines unvollständigen oder beschädigten Produkts kann gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes ein Preisnachlass gewährt werden.

Rückgabe defekter Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an Contact@Fun-Esports.com mit Ihrem Kaufbeleg (Aufnahme Ihrer Bestellbestätigung) und einem Foto des defekten Produkts .
  2. Geben Sie an, ob Sie eine Rücksendung oder eine Rückerstattung wünschen.
  3. Die Produkte werden an die folgende Adresse zurückgesandt: 21 rue des champs fleuris 27220 Prey

Die Kosten für die Rücksendung werden von Fun-Esports übernommen, wenn bestätigt wird, dass das Produkt defekt oder beschädigt ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen bei Standardrücksendungen (Meinungsänderung) zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten für diese Rücksendungen werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.

Ablehnung des Pakets bei der Lieferung

Wird das Paket bei der Zustellung abgelehnt, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Bearbeitungszeit der Rücksendung und Logistik mehrere Monate dauern kann.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Ohne diese Garantien können wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.