Rücksende- und Erstattungsrichtlinie von Fun-Esports
Wir wissen, dass man es sich auch anders überlegen kann. Für jede Änderung oder Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter Contact@Fun-Esports.com. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Sie haben 14 Tage nach der Lieferung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns ein Produkt zurückzusenden, das Ihnen nicht zusagt, gemäß der französischen Gesetzgebung zum Widerrufsrecht. Diese Frist gilt ausschließlich für Rücksendungen wegen Meinungsänderung. Nach Ablauf dieser Frist können wir aus diesem Grund weder eine Erstattung noch einen Umtausch vornehmen.
Bei defekten oder bei der Lieferung beschädigten Produkten bitten wir Sie, uns den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
Geschenkkarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
Für eine Rücksendung legen Sie bitte eine Quittung oder einen Kaufnachweis bei. Rücksendungen müssen als Versandpaket erfolgen, um die Originalverpackung zu schützen. Jede Rücksendung wird abgelehnt, wenn die Verpackung oder das Produkt beschädigt sind.
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei Standardrücksendungen (Meinungsänderung). Bei defekten oder bei der Lieferung beschädigten Produkten werden die Rücksendekosten jedoch von Fun-Esports übernommen, vorbehaltlich der Bestätigung des Mangels.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Bestätigung bearbeitet. Für jede Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Contact@Fun-Esports.com. Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir sie nicht mehr stornieren.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen den Erhalt per E-Mail und informieren Sie über unsere Entscheidung. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen und wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Eine Teilerstattung kann in folgenden Situationen gewährt werden:
🔹 Wichtige Ausnahmen:
– Für jede Handheld-Konsole, die eingeschaltet, eingerichtet, benutzt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist (Kratzer, installierte Spiele, persönliche Daten usw.), kann nur eine Teilerstattung erfolgen oder sogar eine Verweigerung der Erstattung, wenn der Zustand dies rechtfertigt.
– Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Kabeln, Schutzelementen und Originalverpackungen zurückgesendet werden.
– Bei unvollständigem oder beschädigtem Produkt kann gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) ein Wertabschlag vorgenommen werden.
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie einen Umtausch oder eine Erstattung verlangen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Die Rücksendekosten werden von Fun-Esports übernommen, wenn das Produkt als defekt oder beschädigt bestätigt wird.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde bei Standardrücksendungen (Meinungsänderung). Die Versandkosten sind bei diesen Rücksendungen nicht erstattungsfähig, und im Falle einer Erstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Annahmeverweigerung des Pakets bei der Lieferung
Bei Annahmeverweigerung des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung je nach Rücksende- und Logistikbearbeitungszeiten mehrere Monate dauern kann.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Ohne diese Absicherungen garantieren wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht.
